DEVOLUCIONES
- NO SATISFECHO CON LA COMPRA
- Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde el día en que lo recibas. Para ello sólo te pedimos que nos escribas a contacto@bemundi.com indicando los datos necesarios para localizar la compra y recogerla. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu comunicación, te confirmaremos, mediante un correo electrónico, la recepción de tu solicitud y organizaremos la recogida del producto. Es importante que te asegures de proteger el producto lo suficiente para que llegue a nuestro taller en perfectas condiciones.
- Una vez recogido tu paquete y recibido en nuestro taller, procederemos a realizar el reembolso del importe del pedido excepto los gastos de envío: 6€ Península – 15€ Baleares (como concepto de los gastos de recogida). En el caso que el envío haya sido gratuito, devolveremos el total del importe de la compra menos 6€ o 15€ como coste de recogida.
- Te enviaremos un correo electrónico en un plazo máximo de 14 días naturales para confirmar que hemos realizado el reembolso de tu dinero. La devolución del dinero se efectuará en el mismo número de cuenta y mediante el mismo método de pago que hayas utilizado en tu compra.
- PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a BeMundi (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será BeMundi quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. Aviso importante: en caso de recibir un producto defectuoso, se deberá comunicar en un plazo de 24 horas a través de un correo a contacto@bemundi.com.
- PRODUCTOS PERSONALIZADOS
No se podrán cambiar ni devolver los productos que hayan sido personalizados y estén incluidos dentro de las categorías de mapas (madera, metacrilato, corcho, España y USA), Caja viajera, libretas, álbumes, agendas y gemelos.
*Solamente se podrán devolver aquellos productos personalizados que muestren una imperfección en el diseño de grabado. En el resto de casos BeMundi no reembolsará al cliente el precio del mismo.
Para que la entrega sea efectiva, es importante que nos indiques siempre una dirección de envío donde se encuentre alguien en el domicilio. Las empresas encargadas de gestionar nuestros pedidos son GLS y TNT.
ENVÍOS
- TIEMPO Y COSTE DE ENVÍO
| LUGARES DE ENVÍO | TIPO DE ENVÍO | ENTREGA | PRECIO | |
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Envío peninsular |
Toda la península |
Estándar | 1-3 días desde que sale de nuestras oficinas | 3,99€ |
| Exprés | 24 horas desde que sale de nuestras oficinas | 6,80€ | ||
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Envío no peninsular |
Islas Baleares | Estándar | 1-3 días desde que sale de nuestras oficinas | 6€ |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla | Estándar | 4-5 días desde que sale de nuestras oficinas | 24€ | |
| Envío América | Antigua y Barbuda, Argentina, Bahamas, Barbados, Belice, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República, Dominicana, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay, Venezuela. | Estándar | 4-10 días desde que sale de nuestras oficinas | 30€ |
| Envío Europa | Todos los países miembros de la unión europea |
Estándar |
4-7 días desde que sale de nuestras oficinas | 26€ |
Tienes que tener en cuenta que la empresa de transporte no realiza entregas los fines de semana.
No podemos responsabilizarnos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería seleccionado, no obstante, si tienes cualquier problema, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de un correo a contacto@bemundi.com e intentaremos solucionar tu problema cuantos antes.
En periodo de campañas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
* Productos personalizados: el tiempo de preparación del producto es de 48 a 72h. Una vez listo, el plazo de entrega es el señalado en la tabla superior.
- SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Cuando el pedido salga de nuestro taller, recibirás un mail por parte de la mensajería con el seguimiento de tu envío para que sepas en todo momento donde se encuentra tu paquete y una fecha aproximada de entrega.